Hubungan Kinerja Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pelayanan Kesehatan Rawat Inap Di Puskesmas Kecamatan Sungai Apit

Abstract

Kinerja perawat merupakan tindakan yang dilakukan seorang perawat dalam suatu organisasi sesuai dengan wewenang dan tanggung jawabnya masing-masing, dimana kinerja yang baik dapat memberikan kepuasan pada pengguna jasa dan juga meningkatkan mutu pelayanan keperawatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kinerja perawat dengan tingkat kepuasan pelayanan kesehatan rawat inap di Puskesmas Kecamatan Sungai Apit Kabupaten Siak. Jenis penelitian ini adalah penelitian Kuantitatif dengan pendekatan Cross sectional. Penelitian dilakukan pada bulan Januari sampai dengan bulan Juli 2018. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan subjek penelitian di ruangan rawat inap dengan jumlah sampel 72 responden, dengan teknik pengambilan sampel Purposive Sampling. Data diolah secara univariat dan bivariat dengan menggunakan sistem komputerisasi (SPSS 21). Hasil penelitian didapatkan mayoritas 50% kinerja perawat positif, dan mayoritas 90,3% kategori puas. Hasil uji statistik dengan menggunakan Chi Square didapatkan ada hubungan kinerja perawat dengan tingkat kepuasan pelayanan kesehatan rawat inap (P value = 0,01). Diharapkan penelitian ini dapat menjadi informasi bagi pihak manajemen puskesmas Sungai Apit dalam melakukan perbaikan kinerja perawat dengan mengikuti banyak pelatihan tentang keperawatan dan dapat meningkat jenjang pendidikan agar menjadi kinerja perawat yang berkualitas untuk meningkatkan pelayanan kesehatan.

Kata Kunci : Kinerja perawat, Tingkat kepuasan Referensi : 15 buku, 12 Jurnal (2004 – 2017)