Hubungan Response Time Perawat Di Ruang IGD Dalam Memberikan Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Di Wilayah Kerja Puskesmas Sungai Apit Kabupaten Siak

Abstract

Pelayanan pasien gawat darurat memegang peranan penting sebagai pintu terdepan rumah sakit. Instalasi Gawat Darurat (IGD) harus bisa memberikan prtolongan yang cepat tanggap untuk keselamatan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan response time perawat di IGD dalam memberikan pelayanan dengan kepuasan pasien di wilayah kerja puskesmas sungai apit kabupaten siak. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan deskriptif analitik. Proses penelitian ini dilakukan pada bulan April – Mei 2018. Metodepengambilan sampel yang digunakan adalah Proposive Sampling dengan jumlah populasi 176 dan 123 sampel. Instrumen penelitian ini adalah Kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah uji Fisher Extract dengan nilai p 0.000 < 0.05 sehingga disimpulkan bahwa ada hubungan response time perawat di IGD dalam memberikan pelayanan dengan kepuasan pasien di wilayah kerja puskesmas sungai apit kabupaten siak. Response harus ditingkatkan lagi untuk sehingga tercapai kualitas pelayanan bermutu dan menunjang rasa puas pada pasien dan keluarga pasien yang menerima pelayanan. Kata Kunci : Respon Time, Kepuasan Pasien.